FAQ

Quels sont les délais de livraison de vos produits ?

Il faut compter 2 à 4 jours pour traiter votre commande et 2 à 3 semaines pour vous l'expédier.



Envoyer à tout le monde ?

Oui absolument. Nous expédions dans le monde entier.



D'où expédions-nous votre produit ?

Nos bureaux sont situés à Madrid, en Espagne. Notre entrepôt international est situé en France.



Fournissez-vous des informations de suivi/suivi pour les produits ?

Oui, attendez 3 jours après votre commande et demandez nous via fendijasmin@gmail.com



Il manque des articles à ma commande, que se passe-t-il ?

Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. S'il contient, par exemple, des articles provenant de deux entrepôts différents, il y aura deux livraisons. Très probablement, le reste de la commande arrivera sous peu.



J'ai reçu un article endommagé. Qu'est-ce que je peux faire?

Nous sommes navrés d'apprendre cela. Envoyez-nous simplement une photo de l'article endommagé en question à l'adresse e-mail : fendijasmin@gmail.com et nous vous enverrons un article de remplacement similaire dans les plus brefs délais.



Où es tu?

Nous sommes situés à Paris, France


Je n'ai pas encore reçu ma commande. Qu'est-ce que ça prend si longtemps ?

Nous nous excusons pour le retard. Parfois, l'expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Cependant, vous pouvez suivre votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous pensez toujours avoir besoin d'aide pour suivre votre colis, ou si vous souhaitez vous renseigner à ce sujet, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante :

fendijasmin@gmail.com



Avez-vous une politique de remboursement ?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient avoir avec leurs articles en ligne. Si vous souhaitez tout de même être remboursé de votre commande, nous pouvons bien entendu effectuer le paiement, au cas où le recours serait fait dans les 30 jours suivant la date de commande et que le ou les produits en question ne sont pas à vendre. Pour plus d'informations, en savoir plus sur notre politique de remboursement https://jassybrand.myshopify.com/pages/politique-de-remboursement